Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu detivpasci.sk a zákazníkmi pri predaji digitálneho obsahu, najmä elektronickej knihy, ďalej len „e-book“.

1.2. Prevádzkovateľom a predávajúcim je:

KIDS EUROPE s.r.o.
Športová 145/27
972 11 Lazany
Slovenská republika

IČO: 54 357 012
DIČ: 2121650883

Nie sme platcovia DPH.

Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 43112/R.

E-mail: info@detivpasci.sk
Telefón: +421 910 559 800

Adresa na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenia od zmluvy, žiadostí o nápravu a iných podnetov je zhodná so sídlom spoločnosti, pokiaľ Predávajúci na webovom sídle neuvedie inú adresu.

1.3. Orgánom dohľadu je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

1.4. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.

2. Základné pojmy

2.1. Predávajúcim je spoločnosť KIDS EUROPE s.r.o.

2.2. Kupujúcim alebo Zákazníkom je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objedná produkt.

2.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.4. Digitálnym obsahom sa na účely týchto podmienok rozumie najmä e-book dodávaný v elektronickej podobe bez hmotného nosiča.

2.5. Ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré sa týkajú osobitných práv spotrebiteľov, sa nevzťahujú na Kupujúceho, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, ak právny predpis neustanovuje inak.

3. Predmet predaja

3.1. Predmetom predaja prostredníctvom internetového obchodu je najmä e-book Deti v pasci, prípadne ďalší digitálny obsah označený na stránke produktu.

3.2. E-book je digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča, spravidla vo formáte PDF.

3.3. E-book predstavuje jednorazovo dodaný digitálny obsah. Nejde o predplatné ani o digitálnu službu poskytovanú nepretržite, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.

3.4. Obsah e-booku má informačný a vzdelávací charakter. Nenahrádza individuálne lekárske, psychologické, právne ani iné odborné poradenstvo v konkrétnej situácii.

4. Funkčnosť, kompatibilita a technické požiadavky

4.1. E-book je poskytovaný vo formáte PDF a je určený na čítanie na zariadeniach schopných zobrazovať PDF dokumenty, najmä na počítači, notebooku, tablete alebo mobilnom telefóne.

4.2. Na otvorenie e-booku je potrebné kompatibilné zariadenie a softvér podporujúci PDF formát. Na samotné čítanie už stiahnutého súboru sa spravidla nevyžaduje internetové pripojenie.

4.3. E-book má pevné grafické rozloženie. Možnosti zmeny veľkosti písma alebo zalomenia textu závisia od použitého zariadenia a PDF aplikácie.

4.4. Kupujúci je pred uzavretím zmluvy povinný overiť, či jeho zariadenie umožňuje používanie PDF súborov.

4.5. E-book môže byť chránený technickými alebo personalizačnými prvkami iba v rozsahu oznámenom Kupujúcemu pred uzavretím zmluvy.

4.6. E-book predstavuje obsah zachytávajúci informácie a poznatky k obdobiu jeho vydania. Nejde o nepretržite aktualizovanú službu. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti Predávajúceho týkajúce sa aktualizácií digitálneho plnenia, ak sa na daný prípad vzťahujú.

5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

5.1. Kupujúci si vyberie produkt, vloží ho do košíka alebo prejde priamo k objednávke a vyplní požadované údaje.

5.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, vybraný produkt a konečnú cenu.

5.3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že údaje uvedené v objednávke sú správne.

5.4. Kupujúci je pred dokončením objednávky oboznámený s týmito obchodnými podmienkami a ďalšími informáciami vyžadovanými právnymi predpismi.

5.5. Zmluva sa považuje za uzavretú doručením elektronického potvrdenia objednávky Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

5.6. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky.

5.7. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

5.8. Zmluva a údaje o objednávke sú archivované Predávajúcim v elektronickej podobe v rozsahu a počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi. Kupujúci dostane potvrdenie zmluvy elektronicky.

5.9. Objednávkové tlačidlo musí byť označené spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť cenu, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“.

6. Cena a platobné podmienky

6.1. Cena digitálneho obsahu je uvedená pri produkte a pred odoslaním objednávky.

6.2. Cena uvedená pri dokončení objednávky je konečnou cenou vrátane príslušných daní a poplatkov, ak sa uplatňujú.

6.3. Pri elektronickom dodaní e-booku sa neúčtuje poštovné ani fyzická doprava.

6.4. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobom, ktorý si zvolí z platobných možností aktuálne dostupných v objednávkovom procese.

6.5. Predávajúci sprístupní e-book po úspešnom prijatí alebo potvrdení platby, ak pri produkte nie je uvedené inak.

7. Dodanie e-booku

7.1. Digitálny obsah bude po splnení podmienok platby dodaný bez zbytočného odkladu, spravidla automaticky.

7.2. E-book môže byť dodaný najmä zaslaním odkazu na stiahnutie na e-mailovú adresu Kupujúceho, sprístupnením súboru po dokončení objednávky alebo iným elektronickým spôsobom uvedeným pri produkte.

7.3. Digitálny obsah sa považuje za dodaný okamihom, keď je Kupujúcemu sprístupnený samotný digitálny obsah alebo prostriedok vhodný na jeho stiahnutie alebo prístup k nemu. Občiansky zákonník túto chvíľu výslovne považuje za dodanie digitálneho obsahu.

7.4. Kupujúci zodpovedá za správnosť e-mailovej adresy uvedenej v objednávke.

7.5. Ak Kupujúci e-book nedostane, odporúča sa najskôr skontrolovať priečinky Spam, Reklamy alebo Nevyžiadaná pošta a následne kontaktovať Predávajúceho na info@detivpasci.sk.

8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

8.1. Spotrebiteľ má pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu uzavretej na diaľku v zásade právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

8.2. Toto právo však spotrebiteľ stráca, ak:

1. dodávanie digitálneho obsahu začalo,
2. spotrebiteľ pred začatím dodávania výslovne súhlasil so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty,
3. spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca začatím dodávania digitálneho obsahu právo na odstúpenie od zmluvy, a
4. Predávajúci mu poskytol zákonom požadované potvrdenie tohto súhlasu a vyhlásenia na trvanlivom médiu.

Toto je priamo zákonná výnimka pre digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča.

8.3. Ak sú podmienky podľa bodu 8.2 splnené a e-book bol Spotrebiteľovi sprístupnený, Spotrebiteľ nemôže požadovať vrátenie kúpnej ceny iba z dôvodu, že si kúpu rozmyslel, e-book si už neželá alebo ho už prečítal.

8.4. Ustanovenia o strate práva na odstúpenie nijako neobmedzujú zákonné práva Spotrebiteľa v prípade vadného alebo nedodaného digitálneho obsahu.

8.5. Ak Spotrebiteľovi právo na odstúpenie od zmluvy zostalo zachované, môže ho uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@detivpasci.sk, písomne na adresu Predávajúceho alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na webovom sídle, ak sa na daný prípad vzťahuje zákonná povinnosť jej sprístupnenia.

8.6. Ak je Spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online rozhrania, Predávajúci zabezpečí funkciu označenú „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobne jednoznačným označením a po jej použití Spotrebiteľovi bezodkladne poskytne potvrdenie na trvanlivom médiu. Táto online funkcia je podľa aktuálnej právnej úpravy samostatnou požiadavkou. Formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

9. Zodpovednosť za vady digitálneho obsahu

9.1. Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah je pri dodaní v súlade so zmluvou, najmä že zodpovedá opisu, kvalite, funkčnosti a ďalším vlastnostiam dohodnutým alebo zákonom požadovaným.

9.2. Pri jednorazovo dodanom digitálnom obsahu Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú digitálne plnenie malo v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

9.3. Za vadu sa môže považovať napríklad situácia, keď dodaný PDF súbor nie je možné z dôvodu na strane digitálneho obsahu otvoriť, je poškodený alebo nezodpovedá tomu, čo bolo dohodnuté.

9.4. Za vadu sa nepovažuje nemožnosť používania e-booku spôsobená nekompatibilným alebo nefunkčným zariadením či softvérom Kupujúceho, ak bol Kupujúci pred uzavretím zmluvy jasne informovaný o technických požiadavkách.

9.5. Vadu môže Spotrebiteľ oznámiť na e-mailovej adrese info@detivpasci.sk. Odporúča sa uviesť číslo objednávky, opis vady a kontaktné údaje.

9.6. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie. Táto lehota spravidla nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

9.7. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu, Spotrebiteľ má podľa okolností právo na odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom. Podrobný postup nájdete v Reklamačnom poriadku.

10. Licenčné podmienky a autorské práva

10.1. E-book a jeho obsah sú chránené autorským právom.

10.2. Zakúpením e-booku Kupujúci nenadobúda vlastnícke ani autorské práva k dielu. Nadobúda nevýhradné, neprenosné oprávnenie používať zakúpený e-book na vlastnú osobnú a nekomerčnú potrebu.

10.3. Kupujúci je oprávnený e-book uložiť na svoje zariadenia a používať ho opakovane pre vlastnú osobnú potrebu.

10.4. Kupujúci si môže e-book vytlačiť pre vlastnú osobnú potrebu.

10.5. Bez predchádzajúceho súhlasu oprávneného nositeľa práv nie je dovolené najmä e-book alebo jeho časť:

1. predávať alebo ďalej komerčne poskytovať,
2. rozmnožovať na účely ďalšieho šírenia,
3. preposielať alebo poskytovať tretím osobám,
4. nahrávať na verejné internetové úložiská, sociálne siete, fóra alebo iné služby,
5. verejne sprístupňovať,
6. prenajímať alebo poskytovať sublicenciu,
7. odstraňovať alebo obchádzať technické alebo identifikačné prvky použité na ochranu digitálneho obsahu.

10.6. Autorské práva k jednotlivým častiam obsahu patria autorovi alebo ďalším oprávneným nositeľom práv. Predávajúci je oprávnený digitálny obsah distribuovať.

10.7. Porušením týchto licenčných podmienok nie sú dotknuté práva oprávnených osôb vyplývajúce z autorského práva ani ich nárok na náhradu škody alebo inú právnu ochranu.

11. Potvrdenia a elektronická komunikácia

11.1. Komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim môže prebiehať elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke.

11.2. Predávajúci zašle Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní digitálneho obsahu.

11.3. Ak Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas s dodaním e-booku pred uplynutím 14-dňovej lehoty a vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, potvrdenie zmluvy musí obsahovať aj potvrdenie tohto vyhlásenia a súhlasu.

12. Sťažnosti a žiadosti o nápravu

12.1. Kupujúci môže svoje otázky, sťažnosti alebo žiadosti o nápravu zasielať na:

info@detivpasci.sk
alebo na adresu:
KIDS EUROPE s.r.o., Športová 145/27, 972 11 Lazany.

12.2. Predávajúci sa zaväzuje podnet vybaviť bez zbytočného odkladu a v lehotách ustanovených právnymi predpismi.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

13.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo iný podnet, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

13.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu ARS.

13.3. Príslušným subjektom môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27.

14. Ochrana osobných údajov

14.1. Spracúvanie osobných údajov Kupujúcich sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovom sídle Predávajúceho.

14.2. Informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatných pravidlách alebo nastaveniach cookies webového sídla.

15. Záverečné ustanovenia

15.1. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

15.2. Ustanovenia týchto obchodných podmienok nemožno vykladať spôsobom, ktorým by boli Spotrebiteľovi odňaté práva priznané kogentnými právnymi predpismi.

15.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

15.4. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije verzia obchodných podmienok účinná v čase uzavretia zmluvy.

15.5. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 11. septembra 2026.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár použite iba v prípade, ak vám podľa zákona zostalo zachované právo na odstúpenie od zmluvy. Interaktívnu verziu nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Adresát:
KIDS EUROPE s.r.o.
Športová 145/27
972 11 Lazany
E-mail: info@detivpasci.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní nasledovného digitálneho obsahu:

Produkt: __________________________
Číslo objednávky: __________________
Dátum objednávky: __________________
Meno a priezvisko Spotrebiteľa: __________________
Adresa Spotrebiteľa: __________________
E-mail: __________________
Dátum: __________________